POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Senzzia, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: HSG INDUSTRIES SAC
RUC: 20614082560
Correo Electrónico: contacto@senzzia.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de Identificación: Nombre completo, documento de identidad (DNI), fecha de nacimiento
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos de Transacción: Historial de compras, preferencias de productos
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos Opcionales: Tipo de cabello, preferencias de cuidado capilar (solo si usted los proporciona voluntariamente)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar sus pedidos y compras
• Brindar atención al cliente y responder consultas
• Enviar información sobre productos, promociones y novedades (con su consentimiento previo)
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Personalizar su experiencia de compra

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos
• Ejecución de Contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de compra-venta
• Obligación Legal: El tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones fiscales y comerciales
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros productos y servicios

5. Compartir Información con Terceros

Senzzia puede compartir su información personal con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, realizar envíos, servicios de marketing y análisis
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencias Empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información personal y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos encomendado.

6. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)
• Control de acceso restringido a la información personal
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requiera la legislación peruana aplicable. Los plazos de conservación incluyen:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después
• Datos fiscales: 5 años según normativa tributaria
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Derecho de Información: Ser informado sobre el tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de: contacto@senzzia.com

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio
• Personalizar contenido y publicidad
• Facilitar el proceso de compra

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

12. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que sus datos personales sean transferidos a países fuera del Perú, nos aseguraremos de que existan medidas de protección adecuadas de acuerdo con la legislación peruana.

13. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Correo Electrónico: contacto@senzzia.com
Redes Sociales:
Instagram: @senzzia.pe
TikTok: @senzzia.pe

15. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.